Общественная приемная
Межрегиональная общественная благотворительная правозащитная организация
Комитет
     за гражданские
реальная правозащита права
Председатель "Комитета за гражданские права"
Член Совета при Президенте РФ по развитию гражданского общества и правам человека Бабушкин Андрей Владимирович
+7(499) 478-95-15 +7(499) 478-08-47
stenlilimited@bk.ru Ежедневно с 10:00 до 20:00 сб-вс: предварительная запись
Общественная приемная

Общественная приемная

Распоряжение № 34-12 от 06.04.2012 г. ( в редакции от 07.03.2020 г.)

О работе Общественной приемной Комитета за гражданские права.

 

В целях эффективной работы Общественной приемной

ПРИКАЗЫВАЮ:

1.    Установить, что к каждому сотруднику записываются на прием до 11 человек. На прием к председателю Комитета производится запись не более, чем 10 человек. Превышение данного лимита возможно только с согласия лица, ведущего прием.

2.    Утвердить следующий график приема:

День

Время приема

ФИО сотрудника

Специализация приема

Понед.

17.00- 21.00

Невелев Михаил Юрьевич

Все категории дел

Втор.

15.00- 18.00

Кравцова Любовь Ильинична

Все категории дел; защита прав пациентов мед учреждений

Среда

19.00- 23.00

Бабушкин Андрей Владимирович

Уголовные дела; дела о нарушении прав бездомных;   дела о нарушении прав детей; дела о нарушении прав сотрудникам и милиции и в учреждениях УИС

Четверг

17.00-21.00

Невелев Михаил Юрьевич

Все категории дел

Четв.

15.00- 18.00

Кравцова Любовь Ильинична

Все категории дел; защита прав пациентов мед учреждений

Четв.

18.00 - 20.00

Флерова Тамара Андреевна

Защита прав заключенных и освобожденных

Пятница

 

Дежурный член Правления

 

Субб.

 

Дежурный член Правления

 

Воскр

 

Дежурный член Правления

 

             Запись на прием к дежурному члену Правления производится комендантом.

3. При обращении посетителя по телефону сотрудник, дежурный член правления, дежурный член Комитета обязан:

n представиться;

n выяснить, по какому вопросу обращается посетитель и в какой день ему удобно подъехать;

n предупредить посетителя о необходимости взять с собой копии всех документов по делу на бумажном носителе;

n предупредить посетителя, что, если он будет оставлять у нас свои документы, единственные копии документов нами не принимаются, так как могут быть утрачены;

n сообщить посетителю фамилию, имя, отчество юриста или иного лица ведущего прием, номер очереди, а также ориентировочное время прихода на прием;

n если посетитель спешит либо является инвалидом либо имеет возраст более 80 лет в журнале приема делается соответствующая запись

4.    При необходимости посетитель предупреждается, что лица, прибывшие в состоянии алкогольного опьянения, на прием не допускаются, передаются в полицию.

5.    В журнале записи на прием отражается:

- дата приема;

- порядковый № посетителя в очереди,

- полные ФИО посетителя;

- контактный телефон посетителя;

- тематика приема;

- фамилия (подпись) лица, записавшего на посетителя на прием;  

- ориентировочное время прибытия посетителя.

6. Не подлежат приему лица:

- прибывшие на прием в состоянии опьянения либо распивающие спиртные напитки;    

- создавшие конфликтную ситуацию в Комитете с другими посетителями ( сотрудниками);

- вписанные в лист приема сверх лимита   (без согласия специалиста) либо между строчками , где записаны иные лица;

- мешающие работе Общественной приемной;

- прибывшие на прием после 22.00 без согласования с работниками приемной.

Председатель Комитета, его заместители, помощник Председателя, руководитель Общественной приемной вправе в порядке исключения разрешить прием таких лиц .

7. По прибытии посетителя в Общественную приемную его встречает Комендант Комитета Г.В. Сметанина либо по ее поручению дежурный по Комитету, который:

- сообщает ему, когда и к кому он может попасть на прием;

- отвечает на вопросы посетителя;

- спрашивает (если это уместно) о том, не нуждается ли посетитель в бесплатном получении предметов гуманитарной помощи или выдаче охранной грамоты, внесении в Реестр безопасности;

- не желает ли он приобрести бесплатные и платные издания Комитета;

- выдает ему памятку для посетителя приемной;

- если посетитель ранее обращался в Приемную помогает ему найти ответы, которые хранятся в архиве «Для передачи» (в т.ч. в безымянной папке без указания ФИО).

8. Список лиц, прибывших на прием (копия листа записи на прием), крепится на двери кабинета, где ведется прием.

9. Утвердить памятку для посетителя, прибывшего на прием (приложение № 1), которую вывесить на стенд и выдавать посетителям, впервые прибывшим на прием.

 

Председатель Комитета _______________Бабушкин А.В.

 

 

Приложение № 1

 

ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ

ПОСЕТИТЕЛЕЙ ОБЩЕСТВЕННОЙ ПРИЕМНОЙ

Посетитель вправе:

n записаться на прием у коменданта, дежурного по Комитету; задать им необходимые вопросы по организации приема;

n быть принятым в порядке общей очереди, а инвалиды 1 и 2-й групп, ветераны ВОВ, иногородние с билетами на поезд дальнего следования, уходящий в день приема, лица старше 80 лет, волонтеры Комитета, лица, приглашенные на прием руководством Комитета - в порядке льготной очереди.

n получить бесплатную первичную консультацию по российскому, международному, московскому законодательству по вопросам борьбы с пытками, жестоким и унижающим обращением и наказанием и иным вопросам, ознакомиться с текстом соответствующего правового акта; при необходимости получить от работника, ведущего прием, ходатайство, запрос, жалобу, обращение, документ о покровительстве, охранную грамоту;

n получить от референта или дежурного волонтера ответ на ранее направленные в его интересах документы;

n пользоваться библиотекой правовой и правозащитной литературы, имеющейся в распоряжении Комитета.

n брать с собой бесплатную литературу, изданную либо полученную для бесплатной раздачи Комитетом за гражданские права;

n читать выставленные на полках зала   книги;

n изложить все свои замечания и предложения по организации приема в Книге жалоб и предложений приемной; оставить свой отзыв о работе Приемной;

n вне очереди в любой день лично или по телефону пожаловаться председателю Комитета на недостатки в работе приемной;

n передать документы на бумажных носителях, которые не являются единственными копиями, для дальнейшей работы организации;

n внести пожертвования на поддержки работы организации.

Посетитель обязан:

n запомнить время приема и свой порядковый номер в очереди на прием, сообщенные ему при записи;

n четко, ясно и коротко сформулировать проблему, по которой он обратился в приемную;

n коротко, ясно и по существу отвечать на вопросы сотрудника, ведущего прием;

n представить копии обжалуемых документов, а также документов, подтверждающих позицию заявителя;

n в случае передачи документов сотрудникам приемной для дальнейшей работы, единственные копии не оставлять

n поддерживать в помещении тишину, чистоту и порядок;

n внимательно ознакомиться со всей информацией, вывешенной на стенде для посетителей;

n узнать у референта (коменданта) не было ли получено ответов на ранее направленные в его интересах обращения;

n явиться на прием с комплектом имеющихся у него документов по поставленному вопросу.

 

Посетителям запрещается:

n Отдавать сотрудникам приемной оригиналы или единственные экземпляры документов или доверенности, использование которых может причинить ущерб интересам посетителей. В случае передачи оригиналов документов сотрудники приемной за судьбу оригиналов ответственности не несут.

n Сдавать документы сотрудникам для изучения в расшитом виде. Документы должны быть прошиты или скреплены в левом верхнем углу.

n Приходить на прием после 22.00 , кроме специально оговоренных случаев.

n Задавать вопросы сотрудникам, ведущим прием, до начала приема посетителя или во время приема, кроме случаев, когда они приглашены на прием. Все вопросы задаются референту или коменданту.

n Громко разговаривать или спорить, пререкаться друг с другом или с сотрудниками приемной.

n Приходить на повторной прием, не узнав у референта, поступили ли ответы на ранее направленные обращения и запросы.

n Входить без согласования в служебные помещения Комитета за гражданские права, кроме тех, где ведется прием.    

n Приходить в приемную в нетрезвом виде, распивать спиртные напитки, включая пиво, водку, чачу, кальвадос, виски, ром, бренди, текилу; в патриотических целях разрешения распитие медовухи сроком выдержки не более 10 лет;

n ставить сумки и пакеты на столы и стулья;

n брать с собой книги из библиотеки, кроме случаев, когда эти книги записаны в библиотечной тетради у референта;

n передавать деньги лицам, ведущим прием, кроме случаев внесения пожертвований в установленном законом и правилами работы Комитета порядке;

n являться на прием к лицам, не указанным в графике приема.

               Председатель -                                   Бабушкин А.В.

Не нашли ответ на свой вопрос? Звоните нам!